Politique de confidentialité

Le respect de votre privé et de vos renseignements personnels est important pour moi, c’est pourquoi je prends les mesures nécessaires pour les garantir. Cette politique de confidentialité explique donc comment vos renseignements personnels sont collectés et dans quel but, ainsi que vos droits relatifs à vos renseignements personnels. 

Demande de service en ligne 

Lorsque vous complétez une demande de service, les informations suivantes vous sont demandées : nom complet de l’enfant, date de naissance de l’enfant, nom du parent 1, nom du parent 2, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse domiciliaire, le motif de consultation et le nom de la personne ou de l’organisme qui vous a référé, si c’est le cas. 

Lorsque le formulaire m’est envoyé, ces informations me permettent : 

· De savoir si je suis en mesure de répondre à votre besoin. Par exemple, dans le cas où votre problématique ne fait pas partie de mes champs d’exercices, je serai en mesure de vous orienter adéquatement vers un(e) autre intervenant ; 

· De vous contacter pour vous informer lorsque j’ai une disponibilité dans mon horaire qui me permettra de vous recevoir. Comme tous les services ne nécessitent pas le même temps, le motif de consultation me permet de planifier mon horaire ; 

· D’ouvrir un dossier avec toutes les informations nécessaires, selon mon code de déontologie, pour votre enfant lorsqu’un rendez-vous est fixé. 

Ces renseignements, recueillis via le formulaire de mon site internet, sont conservés dans ma boîte courriel de demande de service jusqu’au moment où je communiquerai avec vous pour vous offrir mes services. Par la suite, le courriel sera supprimé définitivement et les renseignements personnels seront consignés au dossier de votre enfant, le cas échéant. Vous pouvez également communiquer avec moi par courriel à orthophonienadiamartin@gmail.comou par téléphone au 450-472-5592 pour me demander de supprimer les données inscrites si vous souhaitez être retirés de ma liste d’attente. 

Prenez note qu’aucune information d’identification personnelle ne sera partagée avec autrui, sauf si la loi m’y oblige. 

Finalement, le fait de faire une demande de service via mon site internet est considéré comme une acceptation de mes pratiques en matière de protection de la vie privée et des informations personnelles. Vous êtes cependant libre de refuser mes demandes de renseignements.

Dossiers clients

Mes dossiers clients sont maintenant entièrement électroniques et sont hébergés dans la suite Microsoft 365 dont je suis la seule à avoir accès. Ma plateforme de gestion de rendez-vous et de facturation est celle de Conceptsim Ltée – L’Assistemps dont je suis également la seule à y avoir accès. En lien avec mes obligations règlementaires, votre dossier client sera conservé pendant cinq ans à compter de la date du dernier service rendu. Votre dossier vous sera accessible pour cette durée. Ensuite, les dossiers seront détruits par des procédures sécuritaires.

Prenez note qu’aucune information d’identification personnelle ne sera partagée avec autrui, sauf si la loi m’y oblige. 

Plan de gestion en cas de bris de confidentialité

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, Nadia Martin, orthophoniste, est la personne responsable des renseignements personnels qui sont collectés dans le cadre de sa pratique orthophonique à Orthophonie Nadia Martin. 

Dans le cas où un incident menaçant la confidentialité des données confidentielles ou une cyberattaque surviendrait, toutes les personnes qui seraient touchés par cette faille de sécurité seront avisés dès que Nadia Martin en prendrait connaissance. La Commission d'accès à l'information serait également avisé si un risque de préjudice sérieux est relié à l'incident, afin de prendre des mesures nécessaires pour rétablir la situation, tel que demandé par la loi. De plus, un registre des incidents de confidentialité sera tenu par Nadia Martin afin de pouvoir la fournir à la demande de la Commission. 

Si vous avez davantage de questions sur la manière dont sont recueillies et conservées vos données personnelles, n’hésitez pas à communiquer avec moi par courriel à orthophonienadiamartin@gmail.comou par téléphone au 450-471-5592. 

Code de déontologie de l’Ordre des orthophonistes et audiologistes du Québec : https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/rc/C-26,%20r.%20184

Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé : https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/P-39.1

Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels : https://www.canlii.org/fr/qc/legis/loisa/lq-2021-c-25/derniere/lq-2021-c-25.html

Définition des mots en lien avec la protection des renseignements personnels : https://www.quebec.ca/gouvernement/travailler-gouvernement/travailler-fonction-publique/services-employes-etat/conformite/protection-des-renseignements-personnels/lexique

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